Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen zu Ferienwohnungen

Wie suche ich nach Unterkünften?
Wie buche ich eine Ferienwohnung?
Ist die Reinigung der Wohnung im Preis inbegriffen?
Wann erhalte ich die Adresse der Wohnung und die Kontaktdetails des Eigentümers?
Wie hoch ist die Kaution?
Wann wird die Kaution zurückerstattet?
Wie bezahle ich die Anzahlung?
Welche Austattung hat die Wohnung?
Wann erhalte ich eine Reservierungsbestätigung?
Wie erhalte ich die Schlüssel der Wohnung?
Wie annulliere ich meine Ferienwohnungsreservierung?
Wird mir die Anzahlung bei Annullierung meiner Reservierung zurückerstattet?

Häufig gestellte Fragen zu Hotels

Wie suche ich nach einem Hotel?
Wie buche ich ein Hotel?
Habe ich irgendwelche anderen Kosten zu zahlen, wenn ich ein Hotel buche?
Wann erhalte ich meine Reservierungsbestätigung für das Hotel?
Wie annulliere ich die Hotelreservierung?
Erhalte ich eine Rückerstattung bei Annullierung meiner Hotelreservierung?

Häufig gestellte Fragen zu Wohnungen

Wie suche ich nach einer Unterkunft
Um nach Unterkünften zu suchen, klicken Sie “Suche nach Ferienwohnungen” und geben Sie ihre Reisedaten und die Anzahl Personen ein. Dann drücken Sie “ Suche”. Auf der nächsten Seite wird Ihnen eine Seite mit allen verfügbaren Ferienwohnungen angezeigt. Alle Wohnungen auf dieser Seite sind zu den von Ihnen eingegebenen Daten verfügbar.
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Wie buche ich eine Ferienwohnung?
Wenn Sie Ihre Reisedaten in die Suchmaske eingegeben haben und Ihnen die Liste mit den verfügbaren Wohnungen erscheint, können Sie eine Wohnung markieren und auf  “Auswählen” klicken. Auf der nächsten Seite werden Sie nun die Details der Wohnung und den Endpreis sehen. Im Endpreis inbegriffen sind die Reinigungskosten der Wohnung, wenn Sie die Wohnung wieder verlassen. Dieser Preis enthält auch die lokalen Steuern. Klicken Sie auf “ Buchen Sie es!” und fahren Sie auf der Buchungsseite weiter. Auf der Buchungsseite müssen Sie persönliche Angaben machen und die Zahlungsart auswählen. Um die Buchung abzuschliessen, müssen Sie den Betrag der Anzahlung bezahlen. Die Anzahlung beträgt normalerweise 20% der Mietkosten. Ihrer Kreditkarte wird nur die Anzahlung belastet. Wenn Sie die Banküberweisung gewählt haben, müssen Sie nur den Betrag der Anzahlung überweisen.
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Ist die Reinigung der Wohnung im Preis inbegriffen?
Ja, eine einmalige Reinigung ist im Preis enthalten. Unsere Ferienwohnungen werden vor und nachdem unsere Gäste ein- bzw. auschecken gereinigt. Wenn Sie ihre Wohnung während Ihres Aufenthalts gereinigt haben wollen, so müssen Sie das mit dem Eigentümer der Wohnung besprechen oder BarcelonaPoint.com kontaktieren. Normalerweise kostet eine zusätzliche Reinigung €30.
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Wann erhalte ich die Adresse der Wohnung und die Kontaktdetails des Eigentümers?
Wenn Sie die Anzahlung überwiesen haben, werden wir Ihnen die Details des Eigentümers der Wohnung in einem E-mail zusenden.
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Wie hoch ist die Kaution?
Jede Wohnung hat andere Regelungen bezüglich Kaution. Wenn ein Eigentümer eine Kaution verlangt, so ist dies in den Details der Wohnung und in der Buchungsseite vermerkt. Die Kaution ist der Kontaktperson bei der Schlüsselübergabe zu bezahlen und wird Ihnen bei Ihrer Abreise zurückerstattet.
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Wann wird die Kaution zurückerstattet?
Der Eigentümer oder die Kontaktperson der Wohnung wird Ihnen die Kaution bei der Schlüsselrückgabe vollständig zurückerstatten, sofern Sie keine Schäden an der Wohnung verursacht haben.
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Wie bezahle ich die Anzahlung?
Um die Anzahlung zu bezahlen, müssen Sie das Buchungsformular ausfüllen und die Informationen Ihrer Kreditkarte eingeben. Wir werden dann die Anzahlung Ihrer Kreditkarte belasten, sobald wir die Verfügbarkeit der Wohnung überprüft haben. Folgen Sie nun den im Abschnitt "Wie buche ich eine Ferienwohnung?" angegebenen Schritten.”
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Welche Ausstattung hat die Wohnung?
Alle unsere Wohnungen sind vollständig ausgestattet mit Küche, Dusche, Toilette, Handtücher und Bettwäsche.  Zusätzliche Ausstattung wie TV, Stereo, Internet und Kabel-TV varieren je nach Wohnung. Diese Informationen können in der detaillierten Beschreibung der Wohnung gefunden werden, die für jede Wohnung verfügbar ist.
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Wann erhalte ich eine Reservierungsbestätigung?
Wenn Sie die persönlichen Informationen und die Zahlungsinformationen eingetragen haben, werden wir diese prüfen und die Kreditkarte mit dem Betrag der Anzahlung belasten. Wenn die Anzahlung Ihrer Kreditkarte belastet wurde, werden wir Ihnen per E-mail eine Buchungsbestätigung mit Informationen über den Eigentümer bzw. die Kontaktperson und die exakte Position Ihrer Unterkunft zusenden.
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Wie erhalte ich die Schlüssel der Wohnung?
Wenn sie die Buchungsbestätigung erhalten haben, müssen Sie die Kontaktperson kontaktieren und einen Termin für die Schlüsselübergabe  vereinbaren. Dabei sollten Sie die Kontaktperson mindestens 4 Tage vor Ihrer Ankunft kontaktieren.
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Wie annuliere ich meine Ferienwohnungsreservierung?
Um die Reservierung zu annullieren, müssen Sie BarcelonaPoint.com kontaktieren. Wir werden dann den Eigentümer der Wohnung über Ihre Annullierung informieren.
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Wird mir die Anzahlung bei Annullierung meiner Reservierung zurückerstattet?
Der Betrag, der zurückerstattet wird, hängt von der Zeit bis zu Ihrer Reservierung ab. Bitte lesen Sie unsere Geschäftsbedingungen und rechtlichen Hinweise.
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Häufig gestellte Fragen zu Hotels

Wie suche ich nach einem Hotel?
Klicken Sie auf  “Suche nach Hotels” in der Startseite auf der linken Seite. In der Suchmaske für Hotels geben Sie Ihre Reisedaten, die Anzahl Personen und die Destination ein. Klicken Sie dann auf "Suchen". Auf der nächsten Seite werden Ihnen dann die verfügbaren Hotels angezeigt.
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Wie buche ich ein Hotel?
Folgen Sie den zuvor beschriebenen Schritten, um eine Liste verfügbarer Hotels zu erhalten. Klicken Sie dann auf  “ Preis und Details” des Sie interessierenden Zimmers. Auf der nächsten Seite finden Sie eine detaillierte Beschreibung der Preise, der Reservierung und der Details des Hotels. Klicken Sie dann auf  “Reservieren Sie jetzt”. Sie gelangen dadurch zur Buchungsvorlage. Hier müssen Sie Ihre persönlichen Informationen und Ihrer Kreditkarteninformationen eingeben. Wenn Sie ihre persönlichen Daten übermittelt haben, werden wir diese prüfen, ihre Kreditkarte belasten und Ihnen eine Bestätigung Ihrer Reservierung per E-mail senden.
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Habe ich irgendwelche andere Kosten zu zahlen, wenn ich ein Hotel buche?
Nein, es gibt keine zusätzlichen Kosten. Der in der Buchungsvorlage angezeigte Preis ist der Endpreis für das Hotel, das Sie ausgewählt haben. Dieser Preis beinhaltet alle Steuern und sonstige Gebühren. Sie haben dem Hotel nichts weiteres zu bezahlen.
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Wann erhalte ich meine Reservierungsbestätigung für das Hotel?
Normalerweise erhalten Sie die Bestätigung für Ihre Hotelreservierung innerhalb von 24 Stunden. Während dieser Zeit prüfen wir die Gültigkeit Ihrer Daten. Sobald wir damit fertig sind, senden wir Ihnen die Bestätigung Ihrer Reservierung mittels E-mail.
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Wie annuliere ich meine Hotelbuchung?
Um Ihre Reservierung zu annulieren, müssen Sie BarcelonaPoint.com mittels Tel, E-mail oder per Brief kontaktieren und Ihre Reservationsnummer angeben. Wir werden dann Ihre Reservierung annulieren.
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Erhalte ich eine Rückerstattung bei Annullierung meiner Hotelreservierung?
Sowohl in der Buchungsvorlage als auch im Bestätigungs-E-mail wird die Annullierungspolitk für das von Ihnen gewählte Hotel erläutert. Normalerweise gibt es keine Annullierungsgebühr, wenn Sie früh genug annullieren. Wenn Sie innerhalb der in der Annullierungspolitik dargestellten Zeit annullieren, werden Sie den Buchungspreis abzüglich der Annullierungsgebühr zurückerstattet erhalten.
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