Tiene preguntas? Aqui están las respuestas!

 
 

Preguntas más frecuentes

0-      ¿CONDICIONES GENERALES 55% descuento en hotel + entradas
1-      ¿Escoger entre un hotel en Port Aventura o un hotel en Salou?
2-      ¿Están incluidas las entradas a Port Aventura en mi reserva?
3-      ¿Cómo puedo reservar mis noches de hotel y mis entradas para el parque en Internet?
4-      ¿Que hago después de la reserva en Internet?
5-      ¿Cómo acceder a Port Aventura?

Preguntas referentes al pago en línea

6-      ¿Es seguro pagar en línea?
7-      ¿Es posible pagar mi reserva con cheque de vacaciones?
8-      ¿Puedo pagar con una tarjeta e-crédito?
9-      ¿Cuál es la política de cancelación?

Preguntas referentes a los hoteles en Salou

10- ¿A que distancia del centro de Salou se sitúa Port Aventura?
11- ¿Cuales son los hoteles que aplican la promoción de 1er. Niño gratuito?
12- ¿Dónde aparco mi coche en Salou?

Preguntas referentes a Port Aventura

13- ¿Las entradas al parque son nominativas?
14- ¿Voy a recibir mis entradas al parque por correo?
15- ¿Puedo comprar las entradas solo para un día?
16- ¿Que hacemos cuando llegamos al parque?
17- ¿Comprar las entradas en BarcelonaPoint.com, me permite disponer de un acceso VIP al Parque?
18- ¿Me sirven mis entradas de Port Aventura también para el Port Aventura Aquatic?
19- ¿Está Port Aventura hecho para niños?.
20- ¿Cómo aplica BarcelonaPoint.com las tarifas especiales (grupos, personas, minusválidos)?
 
 

Preguntas más frecuentes

 

0 - CONDICIONES GENERALES 55% descuento en hotel + entradas:


• Promoción válida para reservas efectuadas hasta el 05/01/2015 para hoteles dentro de PortAventura.
• Precios desde 57€ por persona y noche en habitación doble y régimen indicado, válido para estancias comprendidas hasta el 6/1/2015 según calendario de apertura de hoteles , excepto los días 24 y 31 de Diciembre que será obligatorio reservar los paquetes de Navidad.
• Suplemento en habitación individual: 40%
• Descuento máximo del 55% sobre la tarifa oficial por persona y noche en habitación estándar y régimen de alojamiento y desayuno, con estancia mínima de 2 o 3 noches en función del periodo, en los hoteles PorAventura , Gold River y Caribe (consulta el calendario de apertura según la temporada). En el caso del hotel El Paso, el descuento máximo será del 35% sobre la tarifa oficial y la estancia mínima será de 4 noches en régimen de todo incluido.
• Promoción válida para estancia que se hagan efectivas antes del 5 de Enero de 2015.
• Para cada día de la estancia siempre se aplicará la mejor promoción disponible en ese momento, estando sujetas cualquiera de ellas a disponibilidad o cierre.
• Consulta los suplementos por habitaciones superiores y el régimen de media pensión.
• Los días 24 y 31 de Diciembre solo podrán contratarse paquetes especiales. Si tu estancia incluye los días 24 o 31 de diciembre, estarás reservando los paquetes especiales para estas fechas. Consúltalos en el apartado promociones de nuestra web.
• Check in : a partir de las 15hrs . Check out : antes de las 11 hrs.
• El precio no incluye el gravamen correspondiente de Tasa Turística : 0.90 € al día por persona (mayores de 16 años) con un máximo de 7 noches. Esta tasa deberá abonarse ene le momento de efectuar el check in.

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1- ¿Escoger entre un hotel en Port Aventura o un hotel en Salou?

 
Ventajas al hospedarse en un hotel en Port Aventura
 
Si deciden alojarse en un hotel del parque, podrán aprovecharse de las instalaciones de Port Aventura de forma ilimitada. En efecto, reservando una habitación en un hotel del parque, usted se beneficiara de la entrada gratuita a Port Aventura así como – por lo menos- de una entrada por persona al Port Aventura Aquatic. La ventaja de alquilar en el lugar es el ahorro de tiempo: las instalaciones están cerca, usted ahorra en tiempo y dinero respecto al transporte hacia el parque.
 
Ventajas al hospedarse en un hotel en Salou:
 
Si deciden alojarse en un hotel en Salou, usted tiene la libertad de organizarse la estancia. En efecto, usted puede aprovecharse de las combinaciones de la oferta de dos días consecutivos y la reserva del hotel en Salou, todo escogiendo el primer día en el que usted irá al parque. Tiene la ventaja de estar más cerca de la playa y del centro de la ciudad de Salou, lo que diversifica sus vacaciones.
 
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2- ¿Están incluidas las entradas a Port Aventura en mi reserva?

 
, la entrada en el parque de Port Aventura está incluida en la reserva del hotel para el número de personas que usted haya indicado previamente.
-          En el caso de los hoteles de Port Aventura, usted tiene acceso limitado al parque durante toda su estancia.
-          En el caso de los hoteles en Salou, usted tiene acceso durante dos días consecutivos al parque. Cuando usted efectue la reserva, los precios indicados incluyen las entradas al parque, Port Aventura.
 
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3- ¿Cómo puedo reservar mis noches de hotel y mis entradas para el parque en internet?


Búsqueda


1.      Desea usted alojarse en el interior de Port Aventura o más bien alojarse en el exterior, en uno de nuestros hoteles en Salou?. Seleccione su preferencia entre “Hoteles de Port Aventura” o “Entrada y Hotel a Salou”.
  • Para los hoteles de Port Aventura, el acceso al parque es libre durante toda la durada de su estancia.
  • Para la fórmula “Entradas y Hotel a Salou”, usted tiene acceso al parque durante dos días consecutivos. Para eso tiene que entrar el primer día de parque.
2.      Indique el nombre de adultos así como el nombre de niños. Presione sobre el botón   “búsqueda”.
3.      Si es necesario, indique la edad de los niños. Presione sobre el botón “Submit”

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Selección


 1.      Usted llega a una nueva página Internet donde están indicadas las disponibilidades de nuestros hoteles en Salou, o Port Aventura, según su elección previa.
Presione sobre “Mostrar todos los hoteles” si usted conoce y desea ya una reserva en particular
 
2.      Escoja su hotel, el tipo de habitación ( al mismo que tiempo que el tipo de pensión en el caso de los hoteles en Salou.
No dude en dejarse llevar por la clasificación de nuestras mejores ofertas por categorías!
Info. : Los precios indicados comprenden las noches de hotel ET las entradas para el parque de Port Aventura, por el nombre de personas previamente indicadas.
 
3.      Presionar sobre Reserva
      
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Pago
 
  1. Usted tiene delante los detalles de su reserva en el formulario de reserva.
  • Detalles referentes al hotel: el nombre del hotel, las fechas de llegada y salida, el número de habitaciones así como el tipo de habitación, el nombre de personas, y las condiciones de anulación.
  • Detalles referentes a la entrada en Port Aventura: La fecha de llegada y el parque, el total de entradas adultas, niños y/o minusválidos.
       Info. : La cantidad a pagar incluye las noches de hotel Y las entradas para el parque, y para el número de personas indicadas previamente.
 
  1. Ponga sus datos personales.
 Info. : Gracias por poner su número de pasaporte o DNI (documento nacional de identidad)! Porque? Nuestros servicios están sometidos al TVA. La ley española exige que cada vez que se registre una factura, nosotros debemos incluir el número de identificación fiscal (para las empresas clientes) o el número de carné de identidad para los clientes privados. Además en el caso de las reservas en España, sepa que le pedirán siempre a uno de los miembros del grupo de presentar el carné de identidad o el pasaporte.
     
Usted tiene la posibilidad de dejar un comentario o una petición particular que el hotel se encargará de satisfacer
 
3.      Introduzca sus datos bancarios.
4.      Lea y marque con una cruz la casilla que le muestra las Condiciones Generales y las que ustedes aceptan y aprueban.
5.      Presione el botón “Reserve Ahora”
 
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4-      ¿Que hago después de la reserva en Internet?

 
Una vez que ustedes han efectuado la reserva en Internet, recibirán en poco tiempo la confirmación de su reserva por e-mail:
 
 Info. : No se envían las entradas de Internet por correos.
 
·         Para la fórmula “Hotel de Port Aventura”: usted recibirá un mail de confirmación que usted deberá imprimir, firmar y presentar en la recepción del su hotel Port Aventura, acompañado del carné de identidad.
·         Para la fórmula “Entradas + Hotel en Salou”: Usted recibirá dos e-mail de confirmación, uno para el hotel de Salou, y el otro para el Port Aventura. Lo mismo, provéase de estos documentos firmados acompañados de la tarjeta de crédito con la que ustedes han pagado en línea o una fotocopia (para la entrada al parque) y un carné de identidad; ustedes presenten estos documentos a la vez en la recepción del hotel o en la entrada del parque.
 
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5-     ¿Cómo acceder a Port Aventura?

 
Port Aventura se encuentra a una hora de Barcelona y a 10 minutos del aeropuerto de Reus-Tarragona. Port Aventura posee igualmente su propia estación de tren al mismo tiempo que un acceso directo desde la autopista A7. No importa cual sea su medio de transporta, Port Aventura está cerca de ustedes!.
 
Del centro-ciudad de Salou a Port Aventura
 
Si ustedes van en coche, sobretodo des del centro de la ciudad de Salou tomando la C-31B durante un kilómetro. Seguido, tome la C-14 en dirección de Reus, Tarragona, Valencia y A7, después la N-340 A en dirección de la A7 y de Tarragona durante un kilómetro más.
No es necesario coger la autopista A7, pero si por descuido la cogen, sepan que la salida de Port Aventura está indicada muy claramente.
Llegando a Port Aventura, los dos parking del parque, llamados Seat Ibiza y Seat Toledo son de pago, 6€ por día.
 Los parques son inmensos, por lo que anote su número y la fila donde tiene el coche.
 
Si usted escoge la opción del autobús, le aconsejamos de utilizar los servicios de la compañía Autocares Plana. Estos autobuses paran en diferentes lugares del centro de la ciudad de Salou: Carrer Barcelona, Avenida JaumeI, y Plaza Europa. El viaje dura alrededor de 30 minutos. Hay un autobús cada hora, desde las 10h hasta las 19h*.
Información y reservas: (+ 34) 97 735 44 45 o www.autocarsplana.com
 
*Horarios sometidos a modificación.
 
Para mejorar su organización, consulte el itinerario Googlemaps
 
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En Coche
 
- Port Aventura se sitúa en la salida 35 de la autopista AP-7 (también llamada Autopista del    Mediterráneo o E-15.
-    Desde la Jonquera o el Sur de España, tome la AP-7
-    Si vienen desde Barcelona o El Vendrell, ustedes puede igualmente coger la AP-7 por la C-32.
 
      Usted puede también utilizar las carreteras nacionales siguientes:
-          N-240 Tarragona-Lleida
-          T-11 Tarragona-Teruel
-          N-340 Barcelona-Valencia
 
Coordenadas GPS: UMT (X= 344975; Y=4551203.34)
 
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En Tren
    
      Si ustedes viajan en tren, la RENFE o el AVE les proponen dos alternativas muy prácticas
 
RENFE
Por Aventura posee su propia estación de trenes, conectada con numerosas otras estaciones de la región.
 Informaciones y reservas: (+34) 902 24 02  o www.renfe.es
 
AVE
El tren de alta velocidad viene desde Madrid, Guadalajara, Calatayud, Zaragoza y Lleida hasta la estación de Tarragona*. Desde esta estación, ustedes pueden beneficiarse del servicio Rápid Tren de Port Aventura.
 Informaciones y reservas: (+34) 902 02 02 o www.renfe.es/ave
 
* Durada aproximada del viaje desde Madrid a Tarragona: 3 horas.
 
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En Bus
 
El parque Por Aventura ofrece un servicio llamado Ràpid Tren. Precio por persona: 4.10€ por adulto. Gratuito para los niños entre 0 y 3 años.**
Sepan que las salidas y llegadas del bus coordinan con las llegadas y salidas de los trenes.
 
 Informaciones y reservas: (+34) 902 22 42 o www.alsa.es
Las reservas no son necesarias, ustedes pueden también pagar una vez en el autobús.
 
**Tarifa sometida a modificaciones.
 
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En Avión
 
Si ustedes llegan en avión, los diferentes aeropuertos de Cataluña les permiten de aterrizar cerca de Port Aventura.
 
Aeropuerto de Reus
Port Aventura está solo a 10 minutos del aeropuerto de Reus (Tarragona. Desde allí, ustedes pueden llamar a una compañía de taxi o alquilar un coche.
        
Aeropuerto de Barcelona
Si ustedes escogen aterrizar en el aeropuerto del Prat de Barcelona, es preferible que tomen la línea de autobús Ràpid del Aeropuerto* hasta Tarragona. Es una furgoneta que va des del aeropuerto de Barcelona hasta los hoteles de Port Aventura. Si escogen esta opción, piensen en reservar con anterioridad su alojamiento!. Los autobuses Ràpid Aeroport se encuentran en la salida de la Terminal B, enfrente de la pintura mural de Joan Miró.
 Información y reservas: (+34) 902 20 22 20 o (+34) 977 77 90 90 (ustedes deben dar su número de reserva para uno de nuestros hoteles.
Si ustedes prefieren llegar en coche, ustedes pueden beneficiarse de los precios especiales que Europcar reserva para los visitantes de Port Aventura.
* Este servicio no es ofrecido por Port Aventura.
 
Aeropuerto de Girona.
Girona está a 2h por carretera, en coche. Es igualmente una buena solución para ir a Port Aventura.
 
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Preguntas referentes al pago en línea

 

6-      ¿Es seguro pagar en línea?

 
En BarcelonaPoint, nosotros, damos una gran importancia a la seguridad. Nuestra página utiliza un nivel de seguridad elevado. Las reservas hechas a través de nuestra página Internet son completamente seguras.
 
En principio, nosotros no guardamos ningún dato personal, al menos que ustedes deseen hacer una reservación, en ese caso nosotros reunimos únicamente información personal que está asegurada por un certificado de validez SSL y encriptada por una palabra con un código secreto de protección PGP-2048n.
 
Además, si ustedes desean efectuar un pago pero no desean poner sus datos personales en Internet, ustedes pueden finalizar su reserva por teléfono o nos envían una copia por fax de su tarjeta de crédito. Los pago por transferencia bancaria son igualmente aceptados.
 
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7-      ¿Es posible pagar mi reserva con cheque de vacaciones?

 
NO, nosotros no aceptamos los cheques de vacaciones. Usted tiene la posibilidad de pagar en línea con una y tarjeta de crédito (tipo Visa o MasterCard). Las transferencias bancarias son también posibles. Por favor consúltennos. Gracias por dirigirse a la pregunta precedente si usted tiene preguntas sobre nuestro sistema de pago seguro.
 
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8-      ¿Puedo pagar con una tarjeta e-crédito?

 
SI, es posible pagar en línea con una tarjeta de crédito electrónica. De todas formas, en la recepción del hotel y a la entrada del parque, ustedes deben justificar su pago sobre Internet, acompañado de un carné de identidad y de esta carta electrónica. No olvide llevar con usted antes de salir un carné o justificante de su banco, con el número y los datos necesarios referente a esta tarjeta de crédito electrónica, probando así que usted es realmente el poseedor.
 
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9-      ¿Cuál es la política de cancelación?

 
La política de anulación es la garantía que le permite anular su reserva en todo momento notificando a Perfect Sun Travel S.L. Usted será informado según la durada de la reserva de cargos que le serán retenidos como gastos de anulación, según el alojamiento. Todas las reservas están sujetas a nuestra política de anulación listada aquí abajo. Todas las anulaciones deben estar comunicadas por escrito, por fax o mail.
 
Condiciones de anulación de Hotel/Alojamiento:
a. Los clientes están de acuerdo con los gastos de anulación que aparecen en la pagina de   reservas y la confirmación de reservas.
b. En el caso de no-presentación, no llegando al hotel/Alojamiento sin previo aviso, se le cobrará al cliente el total de la reserva o una noche según decida el alojamiento reservado. La cantidad restante será reembolsada a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva.
      

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Preguntas referentes a los hoteles en Salou


 10-      ¿A qué distancia del centro de Salou se sitúa Port Aventura?

 
El centro de la ciudad de Salou es donde se encuentran la mayor parte de hoteles que les proponemos en nuestra página de Internet, se encuentran a 1.8 Km del parque de atracciones Port Aventura. Ustedes pueden fácilmente considerar ir rápidamente en coche, en bicicleta y porque no a pie. Para ello vea nuestra información para saber como acceder a Port Aventura.
 
Ustedes pueden al mismo tiempo consultar el mapa de Google maps que les aclarará sus ideas!
 
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11-      ¿Cuales son los hoteles que aplican la promoción de 1er. Niño gratuito?

 
En BarcelonaPoint, nosotros sabemos que viajar con niños y alquilar un alojamiento para su familia requiere más gasto y organización. Nosotros hacemos lo mejor para ayudarles a encontrar el hotel familiar de calidad que les conviene!
 
Para ver que hoteles aplican esta promoción, tienen que presionar sobre el botón “Reservar! (No les compromete a nada y ustedes pueden volver a la página precedente muy fácilmente.
 
Ustedes llegan a una página detallando su reserva (hotel + entrada a Port Aventura. En el caso de promoción “1er niño gratuito”, ustedes pueden ver la mención “1st child free!. Si éste no es el caso, significa que el hotel que les interesa no aplica esta oferta especial.
 
No dude en contactarnos para más información a propósito de la oferta “1er niño GRATUITO”, será un placer para nosotros de responde a sus preguntas.
 
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12-      ¿Dónde aparco mi coche en Salou?

La mayoría de hoteles de Salou poseen un parking, con suplemento, la tarifa depende del periodo del año durante el cual se realiza su estancia.
Por ejemplo, los hoteles Sol Costa Dorada, California Palace y Regina Gran Hotel proveen este servicio.
 
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Preguntas referentes a Port Aventura.

 
 

13- ¿Las entradas al parque son nominativas?

NO, la reservación del hotel y las entradas para el parque no son nominativas. Por lo que no es necesario de transmitir en el momento de hacer la reserva el apellido de las personas que visitarán el parque.
Por otro lado, es necesario que el estatus (adulto o niño) coincida exactamente con la realidad!
 
 Info. : Del mismo modo, no es tampoco necesario de transmitir el número del carné de identidad de todas las personas incluidas en la reserva: un solo número del carné de identidad de uno de los miembros del grupo, es suficiente.
       
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14- ¿Voy a recibir mis entradas al parque por correo?

 
NO, no se envían las entradas al parque por correo. Al realizar su reserva en Internet, ustedes recibirán un e-mail de confirmación que sirve de BONO. Ustedes deberán presentar este bono a una de las ventanillas del parque, junto con un carné de identidad y la tarjeta de crédito con la que ha pagado en línea, con el fin de cambiar este bono por las entradas.
 
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15- ¿Puedo comprar las entradas solo para un día?

 
BarcelonaPoint se adapta a sus necesidades. Diversas fórmulas le son ofrecidas.
 
En Port Aventura, una entrada clásica para un día para un adulto al parque cuesta 42€.
Con nosotros, BarcelonaPoint.com, ustedes pueden obtener las entradas para el parque por dos días consecutivos por 42€. Es más ventajoso pasar por el parque dos días, sin ningún cargo suplementario. Reserve así, solo sus entradas al parque, a través de esta oferta, y escoja pasar uno o dos días consecutivos en el parque.
 
No olvide nuestra oferta especial Hotel + Entradas, que les permite de alojarse en el interior de Port Aventura o en Salou, todo en beneficio de las entradas al Parque. Ver modalidades hotel + entradas.
 
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16-¿Qué hace cuando llega al parque?

 
 Si ustedes han reservado un hotel en Salou + entradas, ustedes deben presentar en una de las taquillas Port Aventura el mail correspondiente a las entradas del parque, provisto de un carné de identidad, al mismo tiempo que la carta de crédito con la que ustedes han pagado en línea. Además, el carné de identidad debe coincidir con el apellido inscrito en la reserva.
Una vez en el interior del parque, ustedes no deben más que disfrutar de las atracciones y los restaurantes hasta la noche. No olvide que ustedes tendrán un acceso libre al día siguiente para venir igualmente, gracias a nuestra oferta “2 días por el precio de uno”!.
 
Si ustedes se alojan en uno de los hoteles de Port Aventura, es suficiente con presentar el
mail de confirmación que ustedes han recibido por e-mail, en la recepción del hotel. Dado que ustedes están ya dentro del parque, ustedes pueden circular libremente y aprovechar todas las atracciones y restaurantes que están a su disposición durante las horas de apertura, evidentemente.
 
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17-¿Comprar las entradas en BarcelonaPoint.com me permite disponer de un acceso VIP al Parque?

 
SI y NO.
 
SI porque ustedes tienen un acceso ilimitado al parque (en el caso de hoteles de Port Aventura) o sea se benefician de una oferta especial! En efecto, si ustedes reservan un hotel en Salou, por el precio de un día, ustedes tienen un acceso libre durante dos días al parque Port Aventura!
 
En cambio, ustedes deberán hacer la cola como cualquier otra persona a la entrada del parque con tal de cambiar su bono/email de confirmación por las etiquetas. No se preocupe con más razón en temporada alta todas las taquillas están abiertas y la entrada al parque se hace rápidamente.
 
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18- ¿Me sirven mis entradas de Port Aventura también para el parque Port Aventura Aquatic?


 
Eso depende. En el caso del Hotel a Salou + Entradas, ustedes no disponen de acceso al parque acuático. No obstante ustedes pueden escoger nuestra oferta especial en línea “Tres días – Dos Parques” con la cual ustedes pueden aprovechar un día en Port Aventura, otro día en el parque acuático, y el tercer día (no consecutivo) puede escoger entre Port Aventura o el Port Aventura Aquatic.
 
Para los hoteles de Port Aventura, el acceso al parque Aquatic se traduce de la siguiente manera:
-          Para el hotel Port Aventura y Hotel Caribe Resort: acceso libre al Port Aventura Aquatic Park.
-          Para el hotel El Paso: acceso de 1 día al Port Aventura Aquatic Park, fecha a escoger durante su estancia en el hotel.
 
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19-¿Está Port Aventura hecho para niños?.

 
El parque Port Aventura es ante todo un parque de atracciones, así que es sinónimo de diversión!
 
Los niños de todas edades son bienvenidos. El parque está hecho para pequeños y grandes, con atracciones dinámicas como los juegos y atracciones tranquilas o miniatura, adaptadas a los más pequeños. A la entrada del parque, equípense de los planes que son propuestos y preste atención a las atracciones hechas para los pequeños. ! De manera general, los espectáculos son accesibles a todos y maravillarán a los más pequeños.
 
El parque tiene numerosos servicios a disposición de los pequeños: ustedes pueden encontrar lavabos y mesas a lo largo de toda su visita. Pueden igualmente alquilar sillas de ruedas para los más pequeños, los servicios de alquiler se encuentran en la sección Mediterránea.
 
 Recuerde: El acceso al parque es gratuito para los menores de 4 años. Una tarifa reducida se aplica para los niños de 4 a 10 años (46€ por dos días consecutivos al parque Port Aventura, con BarcelonaPoint.)
 
 
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20-¿Cómo aplica BarcelonaPoint.com las tarifas especiales (grupos, personas, minusválidos)?

 
Ofrecemos tarifas reducidas para niños, grupos, personas mayores de 60 años y discapacitados. También para días consecutivos de acceso al parque y combinaciones de entrada con Port Aventura Aquatic Park.
Consulte nuestras tablas de precios en el apartado de opciones de entradas.
 
  
 
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¡Todo el equipo de BarcelonaPoint.com les desea una excelente estancia en Salou y Port Aventura!