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Términos Legales y Condiciones de Uso



1. Nuestros Servicios

BarcelonaPoint (Perfect Sun Travel S.L) es una portal de reservas online para alojamiento, apartamentos y hoteles ofrecidos por diferentes proveedores.
Haciendo la reserva a través de BarcelonaPoint.com, entrará en una relación contractual directa con el hotel o apartamento seleccionado por usted.
Nosotros actuamos como intermediarios, transmitiéndole todos los detalles de su reserva al alojamiento y enviándole a usted debidamente la confirmación de la misma por parte del hotel o apartamento.

2. Confirmación de la reserva

Una vez se reciba el prepago o la cantidad indicada en la página de reserva, de cualquiera de los productos de BarcelonaPoint, le enviaremos una confirmación de la reserva en un plazo máximo de 48hrs. (excepto en fines de semana 72hs), detallando la cantidad restante de pago a la llegada, en caso que corresponda. La confirmación de reserva incluye el nombre, dirección, teléfono e mail de la persona de contacto o propietario del establecimiento reservado.

3. Edad mínima y responsabilidades

Ud. garantiza que tiene como mínimo 18 años de edad y que tiene la capacidad legal para utilizar la página web de BarcelonaPoint y de responder de las obligaciones legales que puedan producirse por el uso de esta página web.
Ud. garantiza que toda la información personal introducida durante el proceso de reserva es correcta y acepta la responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas en su nombre.

4. ¿Qué incluye la reserva?

El precio del alojamiento incluye:

a. Alojamiento y comidas en el régimen indicado en la confirmación de su reserva.
b. En el caso de las reservas de hotel, se incluye el IVA.
c. En el caso de las reservas de apartamento, se incluye el IVA de la comisión de intermediación.
d. Todos los gastos e impuestos obligatorios.

El precio de los Traslados incluye:

a. En el caso de traslados desde el aeropuerto al alojamiento confirmado en la reserva por PerfectSunTravel, el precio incluye todos los impuestos y gastos.
b. En el caso de traslados desde el alojamiento confirmado en la reserva por PerfectSunTravel hasta el aeropuerto, el precio incluye todos los impuestos y gastos.

5. ¿Qué no incluye la reserva?

Gastos de alojamiento no incluidos:

a) Traslados desde el aeropuerto al alojamiento, salvo que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva.
b) Excursiones y tours, salvo que se indique en la confirmación de la reserva.
c) Cargos adicionales del hotel por cambios en habitaciones, comidas extras o por ocupación adicional.
d) Cargos adicionales que el hotel o el apartamento puede cargar por servicios adicionales como cunas, parking, traslados con minibus, hamacas, sauna, pistas de tenis y otros equipamientos, así como propinas y maleteros.
e) Fianzas o Depósitos que los propietarios pueden pedir a la llegada.

Gastos de traslados no incluidos:

a) Traslados desde/hacia algún destino no especificado en la confirmación de la reserva.

6. Modificación de los términos y condiciones

BarcelonaPoint se reserva el derecho de modificar sus condiciones de uso en cualquier momento sin comunicarlo. Ud. acepta las condiciones de uso según aparezcan en el momento de realizar la reserva.

7. Pago

En el momento de la reserva, el importe indicado en el formulario de reserva será cobrado de su tarjeta de crédito. En caso de falta de disponibilidad o de error técnico que impida confirmar la reserva el total de las cantidades cargadas serán devueltas inmediatamente sin cargo.

8. Reservas de Apartamentos Privados

Las reservas de apartamentos privados están sujetas a las siguientes condiciones específicas además de las especificadas para el resto de alojamientos:

a. Hora de llegada

Al realizar una reserva de apartamento privado, el cliente debe incluir el número de vuelo y hora de llegada, así como la hora estimada de llegada al apartamento.
Al llegar al destino el cliente debe contactar con la persona de contacto directamente para reconfirmar la hora de llegada al apartamento. En caso de algún retraso o cambio en la hora de llegada, el cliente debe contactar directamente con la persona de contacto. No se devolverá el importe de la reserva en caso de retraso o de salida anticipada.

b. Llaves

Las llaves del apartamento serán entregadas por la persona de contacto tras recibir el alquiler pendiente, la fianza o cualquier otro gasto si lo hubiera.
Todos los gastos aparecerán previamente en la confirmación de la reserva.
Para recibir las llaves el cliente deberá entregar una fotocopia de su pasaporte o carnet de identidad.

c. Fianza

Como ya se indica en la confirmación de la reserva, para obtener las llaves del apartamento, el cliente debe pagar, a la persona de contacto, la cantidad previamente indicada de alquiler pendiente así como la fianza.
Esta fianza será devuelta por la persona de contacto una vez comprobado que el apartamento está en las mismas condiciones que a la llegada de los clientes.

d. Ocupación

El número de personas alojadas en el apartamento debe coincidir con el número de personas indicado en la confirmación de la reserva.
Está prohibido realizar ningún cambio en el número de personas indicado en la reserva sin comunicarlo previamente a BarcelonaPoint.
Cualquier cambio en el número de personas alojadas puede generar un cargo extra sobre el precio de la reserva.

e. Daños, desperfectos o perdida de objetos

El cliente es responsable durante su estancia en el apartamento de mantenerlo en buenas condiciones. Por ello será responsable de cualquier tipo de rotura, deterioro o pérdida que se produzca en el apartamento, muebles, accesorios, llaves, etc. El propietario puede pedir el pago de los objetos, deterioros o daños producidos, que pueden ser deducidos de la fianza y, si esta no los cubre, el cliente deberá pagar la diferencia.
Igualmente el cliente se compromete a respetar las normas del apartamento y del vecindario. El cliente se compromete a comunicar inmediatamente a la persona de contacto cualquier daño, rotura o pérdida que se produzca.

f. Limpieza

El cliente se compromete a devolver el apartamento en el mismo estado de limpieza encontrado a la llegada excepto por la suciedad causada por el normal y aceptable uso del alojamiento. PerfectSunTravel puede proporcionar un servicio de limpieza con un coste adicional.

g. Descripciones de los apartamentos

El propietario de los apartamentos suministra las descripciones e información de los mismos. Realizamos el máximo esfuerzo por mantener la información lo más correcta posible contactando con los propietarios cada cierto tiempo y realizando visitas periódicas a los apartamentos.
No nos responsabilizamos de posibles inexactitudes que puedan producirse pero trataremos de colaborar con nuestros clientes para resolver cualquier problema que pueda presentarse con los propietarios.

9. Modificación de la Reserva

Prolongar la duración de la reserva es posible si las noches adicionales están disponibles. Cualquier incremento en la duración de la estancia reservada producirá un incremento del importe total de la reserva de acuerdo a los precios vigentes. BarcelonaPoint no puede garantizar disponibilidad de noches adicionales no estipuladas o especificadas en la confirmación de la reserva original.
El aumento del número de inquilinos respecto a los ya reservados puede ocasionar un incremento del precio total de la reserva. BarcelonaPoint no puede garantizar disponibilidad para inquilinos adicionales no especificados en la confirmación de la reserva original.

10. Cancelación de la reserva

Es posible cancelar una reserva en cualquier momento notificándolo a BarcelonaPoint. En el documento de confirmación de la reserva se especifican los cargos por cancelación para cada alojamiento.
Todas las reservas están sujetas a nuestras normas generales de cancelación adjuntas.
Todas las cancelaciones deben comunicarse por escrito, vía fax o email.

11. Normas de cancelación específicas para Apartamentos Privados:

a. Cancelación antes de 60 días antes de la llegada: se abonará el importe total del prepago.
b. Cancelación entre 30 y 60 días antes de la llegada: Se abonará el 50% del importe del prepago.
c. Cancelación entre 30 días y 48 horas antes de la llegada: No se reembolsará ninguna cantidad.
d. Cancelación con 48 horas antes de la llegada (o menos) o No Presentación en el apartamento:
No se reembolsará el prepago y se cargará al cliente mediante la tarjeta de crédito proporcionada el 50% de la cantidad restante debida al propietario.
e. En caso de que el cliente abandone el alojamiento después de su llegada y antes de la fecha de salida especificada, no se efectuará ningún reembolso a menos que se pacte con el propietario/gerente de la propiedad.

12. Normas de cancelación específicas para Hoteles y Alojamiento en general:

a. El cliente acepta los gastos de cancelación que aparecen en la página de reserva y en la confirmación de la reserva.
b. En caso de no presentación en el hotel o el alojamiento, se aplicaran los gastos que procedan según la política del hotel. El resto del importe, si procede, se devolverá a la tarjeta de crédito del cliente.
c. En caso de que el cliente abandone el alojamiento después de su llegada y antes de la fecha prevista de partida, no recibirá reembolso a menos que así lo haya acordado con el propietario o encargado del hotel.

13. Responsabilidades

PerfectSunTravel no es responsable de los daños o pérdidas que puedan ocasionarse durante el viaje a cualquiera de los destinos ofrecidos.
Es responsabilidad del cliente comprobar que tiene visado para el país que visita, las vacunas necesarias y que es físicamente capaz de viajar al destino escogido.

14. Fuerza Mayor

Se entiende por casos de Fuerza Mayor (aunque no solamente estos) aquellos causados por intervención gubernamental, guerra o estado de Guerra, emergencia nacional, fuego, inundaciones, terremotos, accidente, tormentas, ataques terroristas o acción industrial que afecte a PerfectSunTravel o sus proveedores.

15. Seguros

Le recomendamos viajar con un adecuado seguro de viaje, ya que los gastos médicos fuera de su país son impredecibles y pueden ser muy elevados si sufre un accidente o enfermedad. BarcelonaPoint no ofrece ningún seguro médico o de viaje.

16. Quejas

Si tiene alguna queja debe comunicarla en recepción o a la dirección del establecimiento inmediatamente para permitir rectificar y solucionar la situación.
BarcelonaPoint no es responsable por los daños y perjuicios causados por los actos, omisiones o negligencia de los proveedores.

17. Jurisdicción

Cualquier disputa sobre el uso de esta web o de servicios reservados a través de esta web debe resolverse ante los tribunales de Barcelona.
Los usuarios de esta web y clientes aceptan esto al entrar y/o realizar reservas en PerfectSunTravel.

18. Reclamaciones

La información que aparece en esta web está realizada con buena fe por parte de BarcelonaPoint. BarcelonaPoint no puede garantizar que toda la información publicada este absolutamente libre de errores o inexactitudes y no acepta responsabilidades por errores u omisiones de esta web.

Perfect Sun Travel tiene links con otras páginas web. Estas otras páginas web son independientes de BarcelonaPoint que no se responsabiliza por la información contenida en ellas.

Los hoteles y otros proveedores de servicios que aparecen en esta web son negocios independientes y no son agentes ni empleados de Perfect Sun Travel ni sus filiales.
Perfect Sun Travel y sus afiliados no son responsables por actos, omisiones, daños, gastos o negligencias causados por sus proveedores. Perfect Sun Travel y sus afiliados no son responsables por ningún abono
en caso de overbooking o ninguna otra causa fuera de su control.

19. Indemnizaciones

El cliente acepta indemnizar a Perfect Sun Travel SL, a sus empresas afiliadas y proveedores y a sus empleados y agentes, por cualquier reclamación, acción legal, demanda, multa, daños o cualquier otro daño o gasto incluido gastos legales y contables causados por el cliente o sus agentes o por terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este acuerdo o por violar cualquiera de las leyes o derechos de terceros como consecuencia del mal uso de esta web por parte del cliente.

20. Condiciones Generales

Estas Condiciones de Uso contienen algunas exclusiones, aclaraciones y limitaciones de responsabilidad. Si una parte de estas condiciones resultara invalida, el resto de las condiciones seguirían siendo válidas.
La condición inválida será sustituida por otra que no pueda ser invalidada de un significado similar. Cualquier discrepancia será sometida a la Jurisdicción de los Tribunales españoles.
El cliente acepta que el uso de esta página web no implica el reconocimiento de ninguna joint venture, sociedad, empleo o relación de agencia entre Ud. y Perfect Sun Travel S.L.

21. Precio Mínimo Garantizado

Perfect Sun Travel ofrece los mejores precios en su página web. Si Ud. encuentra el mismo alojamiento, en iguales condiciones, para las mismas fechas que su reserva en Perfect Sun Travel, al cabo de como máximo 24 horas de realizar su reserva, nos comprometemos a igualar el precio o si no le devolveremos la diferencia sin gastos de cancelación ni cargos adicionales.
Para solicitar la devolución por Precio Mínimo Garantizado Ud. debe hacer los siguientes pasos:

1 - Reserve y pague su reserva en nuestra web.
2 - Envíenos la siguiente información:
a. Su nombre completo como aparece en su reserva.
b. Su e mail como aparece en su reserva.
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Cuando verifiquemos que el alojamiento en la otra página web está disponible y es posible reservarlo, le devolveremos la diferencia.
El abono se realizará sobre la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva.