Inizio » FAQs

Domande Più Frequenti

FAQs
 

 Domande Più Frequenti su Appartamenti 
 Come cercare una sistemazione?
 Come prenotare un appartamento?
 La pulizia è inclusa nel prezzo?
 Quando riceverò l’indirizzo e i dati dettagliati del proprietario?
 Quanto devo pagare d’anticipo?
 Quando mi verrà restituito il deposito?
 Come posso pagare l’anticipo?
 Cosa viene fornito con l’appartamento?
 Quando riceverò la conferma che la mia prenotazione è effettiva?
 Come riceverò le chiavi dell’appartamento?
 Come posso annullare la prenotazione?
 Mi restituiranno l’anticipo pagato, se annullo la prenotazione?
 
 Domande Più Frequenti su Hotel
 
 Come posso cercare un hotel?
 Come posso prenotare un hotel? 
 Devo pagare altre voci al momento di prenotare un hotel?
 Quando riceverò la conferma della prenotazione?
 Come posso annullare la prenotazione?
 Mi restituiranno l’anticipo pagato, se annullo la prenotazione?   
 Risposte alle Domande Più Frequenti su Appartamenti
 
  Come cercare una sistemazione?
 Per cercare una sistemazione, cliccate sulle parole “ Cercare un Appartamento” e quindi introducete i dati relativi al vostro viaggio e al numero di persone del gruppo. Schiacciate quindi “ Cerca”. Un elenco degli appartamenti disponibili apparirà nella pagina successive. Tutti gli appartamenti dell’elenco saranno disponibili per essere affittati nei giorni da voi indicati. 
 Top
 
 Come prenotare un appartamento?
 Una volta introdotta la data del viaggio e scelto un appartamento nell’elenco fornito, cliccate sulle parole “ Scegliete”. Nella pagina successiva troverete i dati dettagliati dell’appartamento e il prezzo finale. Il prezzo finale include: le spese delle pulizie finali, una volta che avete lasciato l’appartamento; le tasse locali. Ciccate sulle parole “Prenotare!” e continuate alla pagina delle prenotazioni. Qui dovrete riempite il formulario con i vostri dati personali e scegliere la maniera di pagare, come, ad esempio, attraverso una carta di credito. Ai fini di concludere la prenotazione, dovrete pagare l’ammontare indicato nell’anticipo, che di solito è il 20% del prezzo finale dell’affitto. Sulla vostra carta di credito sarà caricato solo l’importo dell’anticipo oppure, se avete scelto la modalità del trasferimento bancario, dovrete trasferire l’importo fissato come anticipo.
 Top
 
 La pulizia è inclusa nel prezzo?
 Yes, a onetime cleaning fee is included in the price for a onetime cleaning of the apartment. Our apartments are cleaned before and after our guests enter and leave the apartments. If you wish to have the apartment clean during your stay you must arrange this with the apartment owner or contact BarcelonaPoint.com.  Generally, an extra cleaning costs €30.
 Top
 
 Quando riceverò l’indirizzo e i dati dettagliati del proprietario?
 Una volta pagato l’anticipo, vi invieremo un e-mail con i dati dettagliati del proprietario dell’appartamento. 
 Top
 
 Quanto devo pagare d’anticipo?
 EOgni appartamento si regola secondo un proprio criterio riguardo ai depositi. Se un appartamento richiede un deposito, questo sarà indicato tra I dettagli dell’appartamento nel formulario relativo alla prenotazione. Tale quantità dovrà essere pagata al proprietario al momento di ricevere le chiavi. Questo deposito verrà rimborsato quando lascerete l’appartamento.
 Top
 
 Quando mi verrà restituito il deposito?
 Il proprietario o la persona di contatto vi restituirà il deposito quando riconsegnerete le chiavi dell’appartamento ed egli potrà testimoniare che non vi siono danni arrecati.
 Top
 
 Come posso pagare l’anticipo?
 Per pagare l’anticipo, dovete completare il formulario ed indicare I dati della vostra carta di credito. Vi caricheremo il costo dell’anticipo, una volta confermata la disponibilità dell’appartamento. Seguite i passi indicati nel paragrafo: “Come prenotare un appartamento”
 Top
 
 Cosa viene fornito con l’appartamento?
 Tutti i nostri appartamenti sono perfettamente equipaggiati con cucina, bagno, servizi, asciugamani e biancheria. Equipaggiamento aggiuntivo, come TV, stereo, Internet e TV via cavo variano secondo l’appartamento. Troverete tale informazione nella descrizione dettagliata che è disponibile per ogni appartamento.
 Top
 
 Quando riceverò la conferma della prenotazione?
 Una volta immessi i vostri dati personali e quelli relative al pagamento, una volta verificata l’informazione ricevuta e provveduto a caricare l’ammontare dell’anticipo sulla vostra carta di credito, vi invieremo la conferma completa della prenotazione, inclusi i dati del proprietario e l’indirizzo esatto dell’appartamento.
 Top
 
 Come riceverò le chiavi dell’appartamento?
  Una volta ottenuta la conferma della pronotazione, potrete mettervi in contatto con il proprietario o la persona incaricata della gestione e fissare come fare per entrare in possesso delle chiavi. L’accordo dev’essere preso almeno 4 giorni prima del vostro arrivo a Barcellona.
 Top
 
 Come posso annullare la prenotazione?
 Per annullare la prenotazione dovete mettervi in contatto con Barcelona point.com. Noi comunicheremo al proprietario l’annullamento.
 Top
 
 Mi restituiranno l’anticipo pagato, se annullo la prenotazione?
  L’ammontare restituito dipende da quando viene annullata la prenotazione. Vi preghiamo di leggere la spiegazione dettagliata relativa ai rimborsi.
 Top
 
 

Risposte alle Domande Più Frequenti su Hotel


 
 Come posso cercare un hotel? 
 Clicca su “ Cercare un Albergo Hotel” sul menu di navigazione, al margine sinistro della pagina. Nel formulario specifico, introducete le date del viaggio e il numero di persone che compongono il gruppo e quindi scegliete la vostra meta nell’elenco proposto. Schiacciate quindi il bottone “Cercare” e nella pagina successive troverete un elenco degli alberghi disponibili nella località da voi scelta. 
 Top
 
 Come posso prenotare un hotel? 
 Seguite le istruzioni precedenti per scegliere una località e schiacciate quindi il bottone “Prezzo e dettagli” relative alla stanza che v’interessa. Alla pagina successiva troverete un elenco dei prezzi per la prenotazione e i dettagli della sistemazione. Cliccate sulle parole “Prenotate adesso”. Si aprirà il formulario relative alla prenotazione, dove dovrete introdurre I vostri dati personali e quelli relative alla carta di credito. Una volta confermati i dati, caricheremo l’ammontare della prenotazione sulla vostra carta di credito e v’invieremo la conferma dell’avvenuta prenotazione. 
 Top
 
 Devo pagare altre voci al momento di prenotare un hotel? 
 No, non ci sono costi extra d’altro tipo. Il prezzo indicato nel formulario per le prenotazioni è il prezzo finale per l’hotel che avete scelto e comprende le tasse ed ogni altro costo relative. Non dovete pagare niente, quando arrivate all’albergo.
 Top
 
 Quando riceverò la conferma della prenotazione? 
 Di solito, riceverete la conferma della prenotazione entro le 24 ore dalla vostra richiesta, necessarie alla verifica dei dati forniti. Vi invieremo allora per e-mail la conferma completa dell’avvenuta prenotazione. 
 Top
 
 Come posso annullare la prenotazione?
 Per annullare la prenotazione, dovrete prendere contatto con BarcelonaPoint.com via telefono, e-mail o scrivendoci e riportando il vostro numero di prenotazione. Noi provvederemo a cancellare la prenotazione. 
 Top
 
 Mi restituiranno l’anticipo pagato, se annullo la prenotazione?
 Nel formulario per la prenotazione e nel e-mail con il quale vi sarà confermata potrete trovare chiaramente elencati i termini che ciascun hotel stabilisce rispetto alla cancellazione di una prenotazione. Normalmente, non ci sono multe da pagare, se l’annullamento avviene in data anteriore a quella d’arrivo. Se l’annullamento avviene d’accordo con le norme indicate, vi verrà restituito l’importo anticipato decurtato solo delle spese relative alla cancellazione.
 Top