Startpagina » FAQs

Veelgestelde Vragen

FAQs
 

 Appartement Veelgestelde Vragen 
 Hoe kan ik het beste zoeken naar accommodatie?
 Hoe kan ik een boeking voor een appartement maken?
 Is schoonmaak bij de prijs inbegrepen?
 Wanneer ontvang ik het adres en de contact gegevens van de eigenaar van het appartement?
 Hoeveel borg moet ik betalen?
 Wanneer ontvang ik de betaalde borg weer terug?
 Hoe kan ik de aanbetaling betalen?
 Welke voorzieningen zijn er aanwezig in het appartement?
 Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn boeking?
 Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?
 Hoe kan ik mijn reservering voor een appartement annuleren?
 Krijg ik mijn geld terug als ik mijn boeking voor een accommodatie annuleer?
 
 Hotel Veelgestelde Vragen
 
 Hoe kan ik het beste zoeken naar een hotel?
 Hoe reserveer ik voor een hotel?
 Zijn er nog andere kosten te betalen bij het boeken van een hotelkamer?
 Wanneer ontvang ik de boekingsbevestiging voor mijn hotelreservering?
 Hoe annuleer ik mijn hotelreservering?
 Krijg ik mijn geld terug als ik mijn hotelboeking annuleer?   
 Appartement Veelgestelde Vragen
 
  Hoe kan ik het beste zoeken naar accommodatie?
 Om naar accommodatie te zoeken, klikt u op de woorden “Zoek Appartementen”en voer uw reisdata en het aantal personen waarmee u reist in. Klik dan op “Zoeken”. Op de volgende pagina verschijnt dan een lijst met alle beschikbare appartementen. Alle op deze pagina getoonde appartementen zijn beschikbaar voor verhuur tijdens de data die u hebt ingevoerd.
 Top
 
 Hoe kan ik een boeking voor een appartement maken?
 Wanneer u dan uw reisdata in het zoekformulier plaatst en een appartement uit de lijst geselecteerd heeft, klikt u op “Selecteren”. Op de volgende pagina krijgt u dan de details van het appartement te zien, evenals de uiteindelijke prijs. Bij deze prijs is een eenmalige schoonmaak bij vertrek inbegrepen en ook de toeristenbelasting is inbegrepen. Klik op “Boeken!”en ga door naar de reserveringspagina. Op de reserveringspagina vult u uw persoonlijke gegevens in en kiest u een betalingsmethode, zoals per credit card. Om de boeking af te maken moet u vast een aanbetaling doen. Het bedrag hiervoor wordt op deze pagina aangegeven, deze bedraagt over het algemeen 20% van de gehele huurprijs. Van uw credit card wordt dan alleeen de aanbetaling afgeschreven, tenzij u voor een bankoverschrijving hebt gekozen waarbij u zelf het bedrag voor de aanbetaling overschrijft.
 Top
 
 Is schoonmaak bij de prijs inbegrepen?
 Ja, een toeslag voor eenmalige schoonmaak bij vertrek is reeds bij de prijs inbegrepen. Onze appartementen worden voor aankomst en na vertrek van de gasten altijd schoon gemaakt. Als u wenst dat het appartement tijdens uw verblijf schoon gemaakt wordt, kunt u dit regelen met de eigenaar van hat appartement of neem contact op met BarcelonaPoint.com. Over het algemeen kost zo'n extra schoonmaak ongeveer €30.
 Top
 
 Wanneer ontvang ik het adres en de contact gegevens van de eigenaar van het appartement?
 Zodra u de aanbetaling voor het appartement hebt gemaakt, sturen wij u een email met de contact gegevens van de eigenaar van het appartement.
 Top
 
 Hoeveel borg moet ik betalen?
 Elk appartement heeft zijn eigen regels betreffende borg. Als voor een appartement een borg betaald moet worden, wordt dit reeds aangegeven in de details van het appartement op het boekingsformulier. De borg moet worden betaald aan de eigenaar van het appartement wanneer u de sleutels ontvangt. De borg wordt uiteraard terug betaald wanneer u vertrekt en het appartement weer in goede staat achterlaat.
 Top
 
 Wanneer ontvang ik de betaalde borg weer terug?
 De eigenaar of het contact persoon van het appartement zal u de borg terugbetalen wanneer u de sleutels weer bij hem/haar inlevert, onder voorwaarde dat u geen beschadiging/waardevermindering aan het appartement hebt veroorzaakt.
 Top
 
 Hoe kan ik de aanbetaling betalen?
 Om de aanbetaling te betalen, vult u eerst het gehele boekingsformulier in met uw credit card gegevens. Wij zullen het bedrag voor de aanbetaling van uw credit card afschrijven als wij hebben geverifieerd dat het appartement beschikbaar is. Volg de hierboven reeds aangegeven stappen onder de vraag “Hoe kan ik een boeking voor een appartement maken?”
 Top
 
 Welke voorzieningen zijn er aanwezig in het appartement?
 Al onze appartementen zijn geheel uitgerust met keuken, douche, toilet, handdoeken en beddegoed. Extra voorzieningen zoals TV, stereo, Internet en kabel TV variëren per appartement. Deze informatie kunt u vinden in de gedetailleerde beschrijvingen die voor ieder appartement op deze website staan.
 Top
 
 Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn boeking?
 Once you have entered your personal information and your payment details we verify the information provided and charge your credit card the amount of the prepayment. Once the prepayment has been charged we send you the complete confirmation of the booking which includes the owners/contact person’s details as well as the exact location of the apartment.
 Top
 
 Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?
 Wanneer u de boekingsbevestiging hebt ontvangen moet u contact opnemen met de eigenaar of het contact persoon voor het appartement. U kunt dan een tijd afspreken waarop u de sleutels op komt halen. U moet minstens vier dagen voor aankomst in het appartement contact met de eigenaar / contact persoon opnemen.
 Top
 
 Hoe kan ik mijn reservering voor een appartement annuleren?
 Om te annuleren neemt u contact op met BarcelonaPoint.com Wij zullen dan vervolgens de eigenaar van het appartement op de hoogte stellen.
 Top
 
 Krijg ik mijn geld terug als ik mijn boeking voor een appartement annuleer?
 Het bedrag dat u terug krijgt hangt af van het aantal dagen voor de aankomst datum u annuleert. Lees onze Algemene Voorwaarden voor een gedetailleerde beschrijving van de terug te ontvangen bedragen.
 Top
 
 

Hotel Veelgestelde Vragen


 
 Hoe kan ik het beste zoeken naar een hotel? 
 Klik op “Zoek Hotel”in het hoofdmenu aan de linkerkant van de pagina. In het zoekformulier voert u uw reisdata en het aantal personen waarmee u reist in. Selecteer ook uw bestemming in de Bestemming lijst. Klik dan op "Zoek"en op de volgende pagina krijgt u een lijst met alle beschikbare hotels op de door u gekozen bestemming te zien.  
 Top
 
 Hoe reserveer ik voor een hotel?  
 Volg de hierboven beschreven stappen om een lijst met beschikbare hotels te vinden op uw bestemming naar keuze. Klik dan op de woorden “Prijs en details”van de kamer die u intereseert. Op de volgende pagina vindt u dan een gedetailleerde beschrijving en de prijs, de reservering en de details van het door u geselecteerde Hotel. Klik o de woorden “Nu boeken”. Dit brengt u naar het scherm met het boekinsformulier. Hier vult u uw persoonlijke gegevens en de data van uw credit card in. Zodra u uw persoonlijke gegevens en credit card data hebt ingevoerd zullen wij deze controleren en vervolgens het bedrag van uw credit card afschrijven. Hierop sturen wij u een definitieve bevestiging van uw hotel boeking.
 Top
 
 Zijn er nog andere kosten te betalen bij het boeken van een hotelkamer? 
 Nee, er zijn geen verdere toeslagen of kosten. Het op het boekingsformulier aangegeven bedrag is de uiteindelijke prijs voor het door u uitgekozen hotel. Bij deze prijs zijn alle belastingen en andere gerelateerde kosten inbegrepen. U hoeft niets meer te betalen bij aankomst in het Hotel.
 Top
 
 Wanneer ontvang ik de boekingsbevestiging van mijn hotelreservering? 
 Gewoonlijk ontvangt u een bevestiging binnen 24 uur na het plaatsen van uw boeking. Gedurende deze tijd controleren wij de geldigheid van de door u verstrekte gegevens. Hierna sturen wij u een definitieve bevestiging van de hotelboeking per email. 
 Top
 
 Hoe annuleer ik mijn hotelreservering?  
 Om uw boeking te annuleren moet u contact opnemen met BarcelonaPoint.com per telefoon, email of geschreven. Verstrek ons hierbij altijd uw reserveringsnummer. Wij zullen dan uw reservering bij het hotel annuleren.  
 Top
 
 Krijg ik mijn geld terug als ik mijn hotelboeking annuleer? 
 In het boekingsformulier, evenals in de bevestigingsemail wordt ons annuleringsbeleid voor het door u gekozen hotel duidelijk beschreven. Over het algemeen is er geen sprake van annuleringskosten wanneer u ruim voor uw aankomstdatum annuleert. Als u binnen de in de voorwaarden aangegeven periode annuleert, krijgt u het bedrag van de boeking terug, met aftrek van de eventuele annuleringskosten. 
 Top