Уважаемые клиенты, в настоящее время наш сайт переводится на русский язык. Приносим свои извинения если текст появляется на русском и английском языках.

Главная » FAQs

Часто задаваемые вопросы

FAQs
 

 Частозадаваемыевопросыпоапартаментам 
 

Какнайтижелаемыеапартаменты?
 Какоформитьбронированиеапартаментов?
 Включенауборкавстоимостьбронирования?
 Когдаяполучуадресиконтактнуюинформациювладельцаапартаментов?
 Какуюсуммуследуетоплатитьвкачествезалога?
 Когдамнебудетвозвращеноплаченныйзалог?
             Какможновнестипредоплату?
             Чтоимеетсявапартаментах?
             Когдаяполучуподтверждениемоегобронирования?
             Какполучитьключиотапартаментов?
             Какотменитьбронированиеапартаментов?
             Вернутлимнеденьгиприотменебронированияапартаментов?

                          

Частозадаваемыевопросыпогостиницам

                          

Какнайтижелаемуюгостиницу?
             Какзабронироватьномервгостинице? 
             Оплачиваютсялидополнительныесборыприбронированииномеравгостинице? 
             Когдаяполучуподтверждениебронированияномеравгостинице? 
             Какотменитьбронированиеномеравгостинице?
             Вернутлимнеденьгиприотменебронированияномеравгостинице?

                          

Частозадаваемыевопросыпоапартаментам

                          

Какнайтижелаемыеапартаменты?
             
Дляпоискаапартаментов,нажмитена"Поискапартаментов»ивведитедатыВашейпоездки,атакжеколичествопостояльцев.
             Затемнажмитена"Искать". Наследующейстраницебудетотображенсписоквсехдоступныхапартаментов.
 Всеапартаментынаэтойстраницесвободныдлябронированияввыбранныедаты. 
             Наначало

                          

Какоформитьбронированиеапартаментов?
             
ПослетогокакВыввелидатыВашейпоездкивпоисковуюформуивыбралиапартаментыизпредлагаемогосписка,нажмитенаслово"Выбрать".
Наследующейстраницебудетуказанаподробнаяинформациюобапартаментахиихконечнаястоимость.
 Конечнаястоимостьвключаетвсебяоднократнуюуслугууборкипривыездеизапартаментов. Стоимостьтакжевключаетвсебяместныйналог.
              Нажмитенафразу"Забронировать!" ,иВыперейдетенастраницубронирования.
НастраницебронированияВамнужнобудетзаполнитьформулярсличнымиданнымиивыбратьспособоплаты,например,кредитнойкартой.
 Длязавершениябронированияследуетоплатитьсумму,указаннуювкачествепредоплаты. Какправило,предоплатасоставляет20%отценыаренды.
 СВашейкредитнойкартыбудетсняталишьсуммапредоплатыили,еслиВывыбраливариантоплатыбанковскимпереводом,
Вамнужнобудетперечислитьсуммупредоплаты.
             Наначало

                          

Включенауборкавстоимостьбронирования?
             Да,однократнаяуслугауборкивключенастоимостьоднократнойуборкиапартаментов.Нашиквартирыубираютсядоипослезаездаивыезданашихпостояльцев.
 Есливыхотите,чтобыквартираубираласьвовремяВашегопребывания,ВамследуетдоговоритьсяссвладельцемквартирыилисвязатьсясBarcelonaPoint.com.
Какправило,дополнительнаяоплатазауборкусоставляет30евро.
             Наначало

                          

Когдаяполучуадресиконтактнуюинформациювладельцаапартаментов?
             OКактолькоВывнеслипредоплатудлябронированиявыбранныхапартаментов,
поэлектроннойпочтеВыполучитеподробнуюинформациюиконтактывладельцаапартаментов.
Наначало.

                           

Какуюсуммуследуетоплатитьвкачествезалога?
             
Суммазалогаварьируетсявзависимостиотапартаментов.Еслитребуетсязалог,обэтомбудетуказановописанииапартаментовинастраницебронирования.
 Этасуммаоплачиваетсявладельцуприполученииключей. Онажевозвращается,когдавыпокидаетеквартиру.
             Наначало

                          

Когдамнебудетвозвращеноплаченныйзалог?
             ВладелециликонтактноелицоапартаментоввернутВамоплаченнуювкачествезалогасуммупривозвратеключей,приусловии,
чтовапартаментахничегонебылоповреждено.
             Наначало

                          

Какможновнестипреоплату?
             Чтобывнестипредоплату,необходимозаполнитьформубронированияиуказатьданныеВашейкредитнойкарты.МыснимемпредоплатусВашейкредитнойкарты,
когдамыудостоверимся,чтоквартирасвободна.Следуйтеинструкциям,описаннымвразделе"Какоформитьбронированиеапартаментов?
             Наначало

                          

Чтоимеетсявапартаментах?
             
Всеапартаментыполностьюоборудованы:естькухня,душ,туалет,предоставляютсяполотенцаипостельноебелье.
             Дополнительныеуслуги,такиекактелевизор,музыкальныйцентр,интернетикабельноеТВ,варьируютсявзависимостиотквартиры. 
 Этуинформациюможнонайтивподробномописаниикаждыхапартаментах.
             Наначало

                          

Когдаяполучуподтверждениемоегобронирования?
             
ПослевводаВашейличнойинформацииидеталяхвыбранногоплатежногометода,мыпроверимполученнуюинформацию,
иснимемсуммупредоплатысуказаннойкредитнойкарты.Кактолькопредоплатабудетвыполнена,мывышлемВамполноеподтверждениебронирования,
котороебудетвключатьвсебяконтактнуюинформациюовладельцахквартир/контактныхлиц,атакжеточноеместоположениеквартиры.
             Наначало

                          

Какполучитьключиотапартаментов?
             onceyouhavereceivedyourbookingaconfirmationyoumustcontactthepropertyowner/contactpersonandarrangeatimetopickupthekeys.
 Youmustcontacttheowner/contactpersonatleastfourdayspriortoarrivingattheapartment.
             Top^

              
 How do I cancel my apartment reservation?
 To cancel a reservation you must contact BarcelonaPoint.com.  We will notify the apartment owner that you would like to cancel your booking and inform you about the cancellation pocily.
 Top
 
 Do receive a refund if I cancel my accommodation reservation?
 The amount refunded depends on the period left to the arrival date of the reservation. Please read our terms and conditions for a detailed explanation of the refund amounts.
 Top
 
 

Hotel Fequently Asked Questions


 
 How do I search for hotel? 
 Click on “ Hotel search” in the main navigation on the left-hand side of the page. In the Hotel search form enter your travel dates and the number of people in your party also you must select the destination from the destination list. Then press the search button. On the next page you'll be given a list of all available hotels for the destination that you have chosen. 
 Top
 
 How do I book a hotel? 
 Follow the steps described above to find a list of the available hotels in the destination of your choice then click on the words “ Price and details” of the room you are interested in. On the next page you'll find a detailed description of the price and reservation along with the details of the Hotel you have selected. Click on the words space “Reserve now”. This will bring you to the booking form. Here you must enter your personal details along with your credit card information. Once you have submitted your personal details with your credit card information we will verify this information, charge your credit card and send you a complete confirmation of your hotel booking. 
 Top
 
 Do I have to pay any other costs when booking a hotel? 
 No, there are no extra costs of any kind. The price indicated in the booking form is the final price for the Hotel that you have selprice includes all taxes and in the other related fees. You do not have to pay any money to the Hotel when you arrive unless the Hotels in Catalonia where you'll have to pay the touristic tax at the hotel's reception at your arrival.
 Top
 
 When do I receive my hotel booking confirmation? 
 Generally you receive your hotel booking confirmation within 24 hours after doing your reservation. During this time we will check the validity of the information you have provided to us and we will send you a complete confirmation of your hotel booking via e-mail as soon as possible. 
 Top
 
 How do I cancel my hotel booking? 
 To cancel your booking you must contact BarcelonaPoint.com via telephone or e-mail. We will then cancel your reservation and depending on the cancellation policy we will refund the payment done for the booking. 
 Top
 
 Do I receive a refund if I cancel my hotel booking? 
 In the booking form as well as in the confirmation e-mail which you receive the cancellation policy for the hotel that you have chosen is clearly stated. Generally there is no booking cancellation fee if you cancel well in advance of the arrival date. If you cancel within the time specified in the cancellation policy you will be refunded the price of your booking minus the price of the cancellation fee. 
 Top